Servicio Profesional

Community Manager Profesional

Gestión de comunidad, reputación y atención en redes sociales. Nos encargamos de la administración diaria para que usted se enfoque en su negocio.

Solicitar propuesta →

70%

Reducción de conflictos públicos

30%

Mejor percepción de marca

24/7

Monitoreo continuo

Facebook

Gestión de mensajes, comentarios y publicaciones

📷

Instagram

Interacción, DMs y moderación de comunidad

Posicionamiento profesional y networking

💬

WhatsApp / Web

Atención directa e inmediata al cliente

¿Por qué importa?

Las redes sociales construyen reputación

Una respuesta incorrecta, tardía o inexistente puede afectar negativamente la percepción de su marca. En NODUM nos encargamos de la administración diaria, asegurando una comunicación coherente, profesional y alineada a los valores de la empresa.

🎯

Atención oportuna

Respondemos mensajes y comentarios en tiempo real, garantizando que ningún cliente quede sin respuesta.

🛡️

Protección de reputación

Manejo profesional de interacciones negativas, ocultamiento de spam y escalamiento de casos sensibles.

📈

Crecimiento orgánico

Fomento de la interacción y cercanía con la comunidad para derivar casos hacia canales comerciales cuando corresponde.

Cómo funciona

Proceso de gestión de comunidad

Recepción

Ingreso de interacciones: mensajes directos, comentarios en publicaciones, consultas generales.

Evaluación

Análisis y clasificación: consultas generales, interacciones positivas, mensajes sensibles o negativos.

Respuesta y moderación

Respuestas empáticas alineadas al tono de la marca. Moderación de comentarios y control de spam.

Seguimiento

Monitoreo continuo, protección de imagen de marca y reporte mensual de actividad.

Qué incluye el servicio

Gestión integral de su presencia digital

✓

Gestión diaria de mensajes y comentarios

Atención básica al cliente en redes sociales, moderación de interacciones y control de spam según criterio profesional.

✓

Supervisión de 1 a 2 redes sociales

Cobertura en las plataformas más relevantes para su negocio, con monitoreo continuo de la actividad.

✓

Manejo de interacciones negativas

Respuestas profesionales y moderadas ante comentarios críticos. Derivación de casos delicados al cliente.

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Gestión de la reputación digital

Respuestas alineadas a la marca, refuerzo de imagen positiva y escalamiento avanzado de situaciones sensibles.

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Reporte mensual de actividad

Informe detallado y seguimiento continuo del desempeño de la comunidad y métricas clave de interacción.

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Atención prioritaria

En el plan Avanzado, atención prioritaria de la comunidad y manejo avanzado de situaciones sensibles.

Planes de Servicio

Elige el plan ideal para tu negocio

El servicio se define en función del volumen mensual de interacciones, considerando mensajes directos, comentarios en publicaciones y respuestas en redes sociales.

Plan Esencial

📊 Hasta 100 interacciones / mes