Operación activa 24/7 | Atención a clientes · Tecnología · Marca
Inicio
Nosotros
Sectores
Contacto
Solicitar propuesta

Operación activa 24/7 · Quito, Ecuador

Contact Center Mensajería masiva GREC360 Desarrollo web Hosting e infraestructura Community Manager Branding y manual de marca Posicionamiento de marca Medios de pago y turnos
Líneas de servicio

Nuestros frentes, un solo responsable

Contrata una y suma las demás cuando tenga sentido. El equipo, los indicadores y la voz de marca son los mismos.

Omnicanal

Atención al cliente

Contact center omnicanal, mensajería masiva y gestión de reclamos con trazabilidad completa.

Ver más
Web · Integraciones

Soluciones digitales

Sitios administrables con simuladores, desarrollo a medida, integraciones y hosting gestionado.

Ver más
Contenido

Marketing y marca

Community management, branding, manual de marca y producción audiovisual.

Ver más
Switch · POS

Medios de pago

Integramos switch transaccional, ATM, POS y billetera móvil de punta a punta.

Ver más
Producto propio · GREC360

La plataforma de PQRS que tu área de cumplimiento quiere

GREC360 — Gestión de Requerimientos, Experiencias y Consultas

Automatiza el ciclo de vida completo de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS): responsable, plazo, evidencia y reporte listo para el organismo de control. Sin hojas de cálculo paralelas.

98,2%resueltos en plazo
Multi-agenciaroles por oficina y área
Ver la plataforma
Tablero Kanban · PQRS 12 vencidosSLANuevo
Nuevo
GREC-2026-00041

Canal WebApp · cobro no reconocido

GREC-2026-00038

Atención al cliente · turno

GREC-2026-00035

Cajas · retención de tarjeta

En proceso
GREC-2026-00029

Crédito · revisión de tabla

GREC-2026-00027

Banca electrónica · transferencia

Escalado
GREC-2026-00024

Corresponsales · depósito no acreditado

GREC-2026-00021

Cajeros · dispensación parcial

Pendiente cliente
GREC-2026-00018

Requiere respaldo del socio

Resuelto
GREC-2026-00014

Cerrado en plazo · con evidencia

GREC-2026-00011

Cerrado en plazo · notificado

Resuelto en plazo 2 h 14 m SLA por vencer 3 casos Reporte listo organismo de control
Detrás de los canales

Tecnología que ordena, gente que conversa

Así trabaja el equipo que atiende a tus clientes todos los días.

Infraestructura monitoreada Servidores, troncales y canales bajo vigilancia permanente.
Un equipo, no un ticket Analistas asignados a tu operación.
Acompañamiento en sitio Diagnóstico, implementación y capacitación.
Métricas en tu bolsillo Reportes de canal y SLA en tiempo real.
+40 marcas acompañadas en atención, web y contenido
38 s primera respuesta promedio en canales digitales
4 sem del diagnóstico a la operación en vivo
24/7 cobertura configurable según tu demanda real
Conversemos

Te respondemos hoy, por el canal que prefieras

Cuéntanos qué se te está quedando corto y te devolvemos una propuesta con alcance y tiempos, sin plantillas.

Síguenos
Contact centerLlamada entrante · 00:12
N
NodumAsesor asignado
En línea
Escribe tu mensaje…
Correo y formularioRespuesta en menos de 1 h
Primera respuesta · 38 s